01
De uitdaging
Cogilearning biedt complexe leertrajecten aan. Die complexiteit zat ook in de manier waarop ze gepresenteerd werden: bezoekers begrepen te traag wat ze precies konden volgen en voor wie het bedoeld was.
Het aanbod was geordend zoals de organisatie zelf denkt — logisch van binnenuit, ondoorzichtig van buitenaf. Wie op de site kwam met een concrete vraag, moest eerst de indeling leren voor hij een antwoord vond. Dat is veel gevraagd van iemand die nog niet weet of hij wel op de juiste plek zit.
